O Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Rio de Janeiro (CREA-RJ) reconhece e lamenta profundamente os transtornos e a frustração causados pelas turbulências na implantação da nossa nova plataforma digital, iniciada na última segunda-feira, dia 24.
Uma força-tarefa foi criada para solucionar o problema.
O CREA-RJ reafirma sua parceria com todos os profissionais e empresas, reconhecendo o desconforto dessa situação.
Entendemos que a principal dificuldade reside na emissão da Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), um documento essencial para a legalidade, rastreabilidade e prosseguimento dos serviços e empreendimentos.
O Porquê das Falhas
Nosso sistema é robusto e complexo, e permaneceu sem as atualizações digitais necessárias por pelo menos 15 anos. Esta migração tecnológica, embora desafiadora, é um passo fundamental para garantir um enorme avanço na qualidade, segurança e eficiência dos serviços prestados pelo Conselho. Estamos inovando ao criar o alicerce digital do CREA-RJ a fim de deixar um legado para os profissionais.
Ações Imediatas da Presidência
Nosso Setor de Tecnologia da Informação está atuando 24 horas por dia para estabilizar a plataforma. Paralelamente, montamos uma força-tarefa para aplicar as seguintes medidas para proteger o exercício profissional:
- Monitoramento e Resposta Prioritária: todos os casos de dificuldade relatados por e-mail (Atendimento), Ouvidoria e redes sociais estão sendo examinados e respondidos individualmente.
- Comunicação com Órgãos Públicos: o CREA-RJ está em contato com órgãos públicos que dependem da validação das ARTs, para que obras e serviços essenciais não sejam paralisados.
- Validação da ART: será emitida uma Declaração de Quitação da ART para os profissionais que efetuaram o pagamento, mas que não conseguiram o comprovante eletrônico.
A Sua Colaboração é Essencial
Solicitamos aos profissionais que continuem reportando suas dificuldades de forma detalhada, indicando o problema específico, o horário da ocorrência e seus dados pessoais pelo e-mail [email protected]
Essas informações contribuem para que as equipes de TI consigam diagnosticar e estabilizar o sistema o mais brevemente possível.
Estamos trabalhando incansavelmente para que esta fase de transição seja concluída e os profissionais possam usufruir de uma plataforma que reflita a excelência e a modernidade dignas do CREA-RJ.
Agradecemos a compreensão e a paciência de todos.
Confira o vídeo com a explicação do Gerente da TI, Alex Lobo
