Ouvidoria

A Ouvidoria do Crea-RJ é o canal para profissionais, pessoas jurídicas, entidades de classe, instituições de ensino e sociedade apresentarem suas críticas, dúvidas e sugestões de maneira a tornar o Conselho mais eficiente.

A primeira instância na comunicação do usuário com o Crea-RJ é o atendimento presencial no “Setor de Atendimento”, na sede do Crea-RJ, à Rua Buenos Aires, 40, térreo – Centro – Rio de Janeiro; através do Portal do Crea-RJ (www.crea-rj.org.br) ou da Central de Relacionamento, no telefone (21) 2179-2007.

A Ouvidoria atua em última instância, na mediação das demandas devidamente protocoladas e em andamento no Conselho, depois de esgotadas todas as possibilidades de solução nas demais instâncias e canais de atendimento do Crea-RJ.

 

Fale com a Ouvidoria:

Denúncias, reclamações, sugestões, opiniões ou perguntas podem ser encaminhadas via e-mail, carta ou pessoalmente. Não deixe de mencionar seu nome e endereço completos. Sua mensagem será recebida e respondida pela Ouvidoria do Crea-RJ.

1 – Portal do Crea-RJ: Clique aqui

2 – Carta: Enviando correspondência para Rua Buenos Aires, 40, sobreloja, sala 3 – Centro – Rio de Janeiro. De segunda a sexta-feira, das 9:30 às 17:30.

3 – Atendimento presencial: Sala da Ouvidoria, sede do Crea-RJ, à Rua Buenos Aires, 40, sobreloja, sala 3 – Centro – Rio de Janeiro. De segunda a sexta-feira, das 9:30 às 17:30.

 

Como utilizar os serviços da Ouvidoria:

  • Denúncia – Ato ou efeito de acusação relativa à conduta profissional, exercício da profissão ou iminência de risco coletivo.
  • Reclamação – Ato ou efeito de reclamar, queixar, protestar ou reivindicar quanto a direito.
  • Sugestão – Ato ou efeito de estimular ou propor mudanças quanto a determinado procedimento.
  • Agradecimento – Demonstração de satisfação pela obtenção do resultado desejado.
  • Elogio – Expressão de reconhecimento pela qualidade do atendimento.
Ouvidoria Online

(para o funcionamento correto, utilize o navegador Mozilla Firefox)

 

Conteúdo desenvolvido pela equipe da Ouvidoria do CREA-RJ em: 15 de agosto de 20061ª atualização: 25 de agosto de 20082ª atualização: 27 de maio de 20143ª atualização: 18 de maio de 2017