A Ouvidoria é um serviço disponibilizado para os profissionais, empresas, sociedade, cidadãos usuários dos serviços do Crea-RJ, para acolher manifestações após envolvimento, esclarecimento e atuação das instâncias de atendimento ou das demais unidades do Conselho. Como última instância, atua quando esgotados todos os meios disponíveis de atendimento tais como: Portal, Telecrea (21) 2179-2007 ou presencial nas unidades de atendimento da Sede, Inspetorias ou Postos de Atendimento.
Ligada diretamente à Presidência do Crea-RJ, a Ouvidoria busca, de forma imparcial, soluções para as questões levantadas oferecendo informações e sugestões aos gestores, com vistas ao aprimoramento dos processos internos que dão origem aos produtos e serviços do Crea e à melhoria do atendimento.
Para encaminhar a sua demanda ou manifestação para a Ouvidoria do Crea-RJ, informe detalhes da consulta inicial – data, assunto, protocolo, resposta recebida pela Unidade responsável.
Informamos que estamos temporariamente com problemas intermitentes no envio de mensagens por e-mail. A unidade responsável, GIFE/CTCI – Coordenação Tecnológica da Informação, está tomando providências no sentido de normalizar esta situação.
Agradecemos a atenção e compreensão.
